Вопросы потребителей

В этом разделе мы собрали ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы потребителей по каждой товарной категории.

Если у вас есть вопрос, касающийся продукции «ФОТОН», с большой вероятностью вы найдете ответ на него здесь. Если среди стандартных вопросов нет того, который возник у вас, либо ответ на него недостаточно полный, вы всегда можете дополнительно спросить у нас через форму обратной связи 


Алкалиновые элементы питания Светодиодные фонари Светодиодные лампы Удлинители и разветвители Внешние аккумуляторы Светодиодные ночники
Как утилизовать алкалиновые батарейки?
Показать ответ
Алкалиновые батарейки требуют специальных условий утилизации. Их не следует выбрасывать в обычный бытовой мусор. В каждом городе   функционируют пункты сбора использованных алкалиновых батареек. Сдавать «севшие» алкалиновые батарейки следует именно туда. Пункты сбора часто расположены на автозаправочных станциях, в магазинах электротоваров. Поищите в интернете места сбора алкалиновых батареек в Вашем городе.
Алкалиновые или щелочные батарейки ?
По какой технологии сделаны батарейки ФОТОН?
Показать ответ
Алкалиновые и щелочные батарейки - это одно и то же. Слово «Алкалин» - это английское название русского слова «Щелочь». Потому, когда мы говорим - алкалиновые батарейки «ФОТОН», мы подразумеваем, что они сделаны по щелочной (алкалиновой) технологии. Отличается технология алкалиновых батареек от батареек солевых. Солевые батарейки - это «устаревшая» технология и в батарейках «ФОТОН» она не используется. Батарейки, созданные по устаревшей солевой технологии, работают в среднем в 7-10 раз меньше, чем аналогичные алкалиновые батарейки (именно этим «эффектом» и пользуются некоторые производители в своих рекламных кампаниях).
Почему нет литиевых батареек «ФОТОН»?
Показать ответ
На сегодняшний момент технология производства литиевых элементов питания  достаточно дорогостоящая. Идеология батареек «ФОТОН» связана с предоставлением высокой эффективности за разумные деньги. Как только технология производства литиевых батареек станет более эффективной и менее дорогой, мы сможем предложить нашим потребителям качественные литиевые батарейки «ФОТОН» по справедливой цене.
Правда ли, что чем больше светодиодов, тем мощней фонарь?
Показать ответ
Краткий ответ - нет. Светодиоды обладают разной мощностью, и один современный мощный светодиод может полностью заменить, например 10 светодиодов средней мощности, либо даже 100 светодиодов малой мощности. В фонарях «ФОТОН» мы стремимся использовать 1 мощный светодиод, вместо нескольких менее мощных. Это обходится нам дороже, но улучшает качество света и срок службы фонаря. Чем больше светодиодов в фонаре, тем больше вероятность их частичного выхода из строя.  Кроме того, энергоэффективность 1 светодиода в 1 Вт выше, чем 10 светодиодов по 0,1 Вт (за счет отсутствия дополнительного спаивания контактов), следовательно фонарь с 1 мощным светодиодом прослужит дольше на одном комплекте батареек или заряде аккумулятора, чем его «собрат» с несколькими менее мощными светодиодами.
Что такой фонарь-маячок?
Показать ответ
С 2017 года в ассортименте фонарей «ФОТОН» появились фонари-маячки серии «личная безопасность». Их основное предназначение - не освещать пространство вокруг владельца фонаря, а обозначать для других то, на чем закреплен фонарь-маячок. Фонари-маячки можно закреплять на рюкзак ребенка или на спортивную форму бегуна, чтобы их видели водители в темноте; фонарями-маячками можно обозначить габариты стоящей палатки, чтобы никто не «наскочил» на нее в темноте. Можно использовать их и для крепления на ошейнике собаки, чтобы всегда видеть своего питомца. В целом, каждый может найти свои способы использования этих недорогих, но полезных «маячков».
Безопасны ли светодиодные лампы «ФОТОН» для глаз?
Показать ответ
Безопасность ламп для человеческого зрения определяется коэффициентом мерцания источника освещения. Светодиодные лампы «ФОТОН» имеют коэффициент мерцания ниже 1% - это абсолютно незаметное для глаз явление. По существующим регламентам самое жесткое ограничение для ламп составляет 5% коэффициент мерцания, а например обычные лампы накаливания мерцают с коэффициентом около 3%.
Таким образом,светодиодные лампы «ФОТОН» - это лампы без мерцания, и потому они абсолютно безопасны для здоровья человеческих глаз.
Что такое теплый и дневной свет?
Показать ответ
Светодиодные лампы «ФОТОН» имеют маркировку на упаковке - теплый либо дневной свет. Этот показатель характеризует цветовую температуру, создаваемого освещения. Вы наверное замечали, что обычные лампы накаливания светят желтоватым светом, а длинные лампы-трубки в поликлиниках излучают синеватый свет.  Привычный желтоватый свет ламп накаливания принято называть «теплым светом» - с технической точки зрения это свет с цветовой температурой от 2000К до 3000К.  Синий оттенок света - это холодный свет  - он обладает цветовой температурой свыше 5000 К (в линейке «ФОТОН» такие лампы не производятся). Посередине находится так называемый дневной (белый) свет - это освещение совпадающее с обычным солнечным светом - цветовая температура такого света в диапазоне 3500-4500 К. В линейке «ФОТОН» лампы дневного света имеют цветовую температуру 4000 К.
От чего зависит безопасность удлинителя и разветвителя?
01.02.2018
Показать ответ
Разветвители и удлинители - это электротехническое оборудование, поэтому оно требует повышенных мер безопасности. Главной опасностью при использовании является возникновение пожара, либо опасность поражения электрическим током. Возгорание удлинителя либо разветвителя может произойти по причине короткого замыкания, либо перегрева элементов устройства. Удлинители и разветвители «ФОТОН» используют латунную контактную группу и негорючий материал корпуса, что надежно страхует от возгорания. Чтобы обезопасить пользователя от поражения электрическим током в удлинителях и разветвителях «ФОТОН» используется большая высота бортиков розетки, а в моделях с заземлением дополнительно защитные шторки на контактные группы.
Можно ли в один разветвитель или удлинитель воткнуть 2 мощных прибора?
Показать ответ
В линейке «ФОТОН» есть специальная серия удлинителей и разветвителей для мощных приборов - это устройства с допустимой силой тока до 16 А и максимальной мощностью до 4000 Вт. Ответ на вопрос зависит от того, какие именно приборы имеются ввиду и какова их мощность. Суммарная мощность чайника и пылесоса не превышает 4 кВт, значит их можно использовать одновременно через удлинитель/разветвитель «ФОТОН» для мощных электроприборов.  Но, если Вы собираетесь использовать, например, теплонагреватель мощностью 2,5 кВт и отпариватель 2,2 кВт, то делать это одновременно не безопасно, так как их суммарная мощность 4700 Вт . Кроме того, рекомендуем Вам ориентироваться не только на свойства удлинителя или разветвителя «ФОТОН», но и на максимально допустимую мощность розетки бытовой сети. Как правило, она не превышает 4000 Вт, а в старых «советских» домах и того меньше (от 1500 Вт до 2500 Вт в зависимости от типа проводки).
Подходит ли внешний аккумулятор ВА2500 для IPhone?
Показать ответ
Да, в корпусе универсального внешнего аккумулятора «ФОТОН ВА-2500» расположен специальный переходник, позволяющий заряжать смартфоны с разъемом 8 pin, к которым относятся телефоны IPhone 3-6.
Каков срок службы внешнего аккумулятора «ФОТОН» ВА-2500?
Показать ответ
Универсальный внешний аккумулятор «ФОТОН ВА-2500» создан по литий-полимерной технологии. Это означает, что минимальное количество зарядов/разрядов аккумулятора составляет не менее 500 циклов. Если Вы используете внешний аккумулятор раз в сутки, то его ресурса хватит примерно на 2 года, а если раз в неделю, то более, чем на 10 лет. Стоит отметить, что на универсальные внешние аккумуляторы «ФОТОН» установлена безусловная гарантия 2 года. Это означает, что если Ваше устройство перестало заряжать смартфоны быстрее, чем через 2 года (после покупки,  если есть чек, или после даты производства, если чек не сохранился), мы абсолютно бесплатно обменяем его Вам на аналогичный новый внешний аккумулятор «ФОТОН». Для этого достаточно заполнить простую форму гарантии на сайте.
Что такое датчик освещенности?
И зачем он нужен?
Показать ответ
Датчик освещенности - это специальный сенсор, который включает ночник при наступлении темного времени суток (или искусственном затемнении) и выключает его, когда света вокруг ночника становится достаточно (наступило утро или включен внешний источник освещения). Таким образом, датчик освещенности гарантирует, что в том месте, где включен ночник, никогда не будет темно. В то же время ночник экономит электроэнергию, чтобы не освещать пространство, когда вокруг и так светло.